حقایقی درباره باشگاه مشتریان فاش شد
حقایقی درباره باشگاه مشتریان فاش شد
Blog Article
برای عضویت در باشگاه مشتریان، مشتریان اطلاعات خود را در شرکت ثبت می‌کنند و پس از طی پروسه‌های مشخصی یک کد شناسایی و معرف به مشتری اهدا می‌شود.
در این مدل، مشتریان بر اساس میزان خریدشان یا درجه مشارکت‌شان با کسب‌وکار شما دسته‌بندی می‌شوند.
بخش عمده‌ای از فروش برندها در واقع از طریق مشتریان دائمی آنها انجام می‌شود. با خدمات باشگاه مشتریان می‌توان یک جریان ثابت و قابل اعتماد از فروش را توسط مشتریان فعلی ایجاد کرد. بدین ترتیب با آنالیز درست اطلاعات می‌توانید یک سود قابل پیش بینی را از این بخش بدست آورید.
نوع اول این است که شما با استفاده از این اطلاعات می‌توانید از نظر روانی مشتریان خود را تحلیل کرده و به روش‌های اثرگذار‌تری برای ترغیب آنها به خرید یا دریافت خدمات رو بیاورید.
شاید تصور کنید که این مفهوم از ابتدا وجود داشته است، اما ایده‌ای تحت عنوان باشگاه مشتریان اولین بار در سال ۱۹۷۰ در ایالات متحده آمریکا و توسط یک شرکت خطوط هوایی به کار گرفته شد.
یکی از بهترین و ساده‌ترین روش‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و سپس برنامه‌ریزی بر اساس میزان خرید آنها، استفاده از انواع ابزارهای هوشمند است.
به طور کلی مزایای باشگاه مشتریان باشگاه مشتریان برای هر دو طرف بسیار زیاد است که در ادامه آنها را بررسی می‌کنیم.
شاید شما نیز به سایت‌ها یا اپلیکیشن‌هایی برخورده باشید که بازی‌های مخصوصی را برای خود طراحی کرده‌اند و شما می‌توانید با آنها خود را سرگرم کنید.
همین نکته ظاهرا ساده، می‌تواند به یکی از مهم‌ترین نقاط قوت شما تبدیل شود.
به‌عنوان‌مثال، اگر مشتریان بیشتر به دنبال تخفیف کش بک هستند، چنین تخفیف‌هایی باید ارائه شوند.
ممکن است درصدد این برآمده باشید که فروش محصولات و سود خود را افزایش دهید. شاید به دنبال کسب اعتبار و معروفیت هرچه بیشتر در بین عموم هستید و یا شاید هم قصد شما افزایش بازدید سایت شماست است.
راه اندازی باشگاه مشتریان برای کسب‌وکارها سود بسیار بیشتری نسبت به تبلیغات مختلف دارد. با توجه به دسترسی مستقیم مجموعه‌ها به مشتریان فعلی و قدیمی از طریق باشگاه و اثرگذاری بسیار بیشتر آن، هر مجموعه با کمک این روش برای تبلیغات و افزایش فروش خود، باید هزینه بسیار کمتری صرف کند.
پس از آن نیز با توجه به میزان خرید و نوع خریدهای هر مشتری، یک نظرسنجی اختصاصی برای آن مشتری ایجاد کرده و از طریق شماره همراه، لینک نظرسنجی را برای او ارسال می‌کند.
حال شما نیز می‌توانید در وب‌سایت خود چنین بستر تعاملی را راه‌اندازی کنید تا اعضاء ویژه، نظرات تخصصی خود را اعلام کنند. این کار مثل بمب در کسب‌وکار شما سروصدا می‌کند و فروش‌تان را افزایش می‌دهد.